Fala, empreendedores.

Eu vou começar este texto com uma afirmação que provavelmente vai incomodar algumas pessoas:
Tráfego pago não é marketing.
Social media não é marketing.
Ter um site não é marketing.
E não, eu não fiquei maluca!

O problema é que nós passamos tantos anos ouvindo essas palavras sendo usadas de forma errada que começamos a acreditar que elas significam a mesma coisa. Mas não significam. E essa confusão pode estar custando caro para o seu negócio.

O que é marketing de verdade?

Quando alguém diz: “Eu preciso fazer marketing.” Na maioria das vezes o que essa pessoa quer dizer é:
“Eu preciso postar mais.”
“Eu preciso anunciar.”
“Eu preciso fazer um site.”

Mas isso não é marketing, são ferramentas e execução.
Marketing é o conjunto de estratégias que define como uma empresa vai atingir seus objetivos.

Segundo a American Marketing Association (AMA), marketing é a atividade, conjunto de processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para clientes e para a sociedade.
Fonte: https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing

Perceba uma coisa: a definição fala em processos, não fala em Instagram, não fala em Google, não fala em anúncios. Isso porque o marketing já existia antes e é muito mais abrangente do que qualquer ferramenta.

O erro que faz muitas empresas perderem dinheiro.

Imagine uma clínica que contrata:

– Uma pessoa para o Instagram;
– Outra para o tráfego pago;
– Outra para criar o site;
– Outra para fazer os vídeos.

Cada profissional trabalha de forma independente e cria sua própria comunicação.
Cada um fala de um jeito. Cada um usa uma estratégia diferente.

No final, a empresa investe dinheiro em vários serviços. Mas ninguém está pensando no negócio como um todo.

O resultado?

Uma comunicação fragmentada, uma marca inconsistente e um consumidor que não consegue entender claramente quem é aquela empresa.

O que os profissionais da saúde fazem melhor do que os empresários?

Vou usar um exemplo que os profissionais da saúde entendem rapidamente.
Quando um paciente chega ao consultório, ele normalmente apresenta uma queixa principal. Mas você sabe que a solução não está necessariamente naquilo que ele apontou.

Antes de indicar qualquer tratamento, você faz uma anamnese, investiga, avalia. Você identifica fatores que o paciente nem percebe e só depois disso você cria um plano de tratamento. Correto?

E por que você faz isso? Porque você sabe que procedimentos isolados raramente entregam o melhor resultado.

Agora eu te pergunto: se você faz isso por seu paciente, por que não faz com seu negócio?

Seu negócio também precisa de diagnóstico.

Antes de investir em qualquer ferramenta, você precisa entender:
Onde sua empresa está hoje?
Quais são os gargalos?
Quem é seu público?
Como acontece a venda?
O que está impedindo seu crescimento?

Só depois disso faz sentido definir:
Conteúdo;
Tráfego pago;
Site;
Automações;
Campanhas;
Ações comerciais, etc.

Porque essas ferramentas não são marketing. Elas são parte do plano.

O marketing como ecossistema

Eu gosto de enxergar empresas como ecossistemas, onde tudo conversa.
Seu produto conversa com sua comunicação. Sua comunicação conversa com seu atendimento. Seu atendimento conversa com sua reputação. Sua reputação influencia suas vendas. E suas vendas impactam sua capacidade de crescimento.

Quando uma dessas áreas não funciona, o problema aparece em outro lugar. É por isso que marketing não pode ser tratado como uma ação isolada.
Marketing é integração!

Conclusão

Talvez o maior problema não seja a falta de marketing. Talvez o problema seja acreditar que marketing é apenas uma ferramenta.
Enquanto você continuar buscando soluções isoladas para problemas sistêmicos, continuará apagando incêndios. Mas quando começar a enxergar seu negócio como um organismo completo, tudo muda, porque o marketing deixa de ser uma despesa e passa a ser um sistema de crescimento.

Resultado começa com diagnóstico correto, planejamento e execução bem feitos.

Se você entendeu o que é marketing e quer parar de fazer o “marketing” do negócio com ações isoladas, vem pra Alíria, vem.